Preguntas generales
¡Preséntame a Burda Style!
Burda style es, desde hace más de 75 años, la revista mensual de referencia en el ámbito de la moda hecha por una misma. La revista incluye varias colecciones de modelos (principalmente para mujeres, algunos modelos infantiles y, ocasionalmente, modelos para hombres), una sección técnica con explicaciones para la confección de los modelos y una hoja de patrones.
Los patrones están destinados en su mayoría a costureras con experiencia, pero algunos modelos sencillos, con explicaciones paso a paso, también están dirigidos a principiantes.
Si estás empezando, te recomendamos la revista bimensual burda easy, que se diferencia de la revista mensual por incluir hojas de patrones individuales, explicaciones totalmente ilustradas paso a paso y un vídeo tutorial en cada número.
¿Cómo me suscribo a la newsletter de burda style?
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¿Dónde puedo comprar las revistas burda?
Puedes comprar las revistas actuales en tu punto de venta habitual.
También puedes encontrar todos nuestros números anteriores en nuestro sitio web ¡haciendo clic aquí! (hasta agotar existencias).
¿Cuándo sale el próximo número?
Estaremos encantados de facilitarte más información sobre la fecha de salida del próximo número de tu revista favorita. Escríbenos a través del formulario de contacto.
¿Cómo buscar un producto en nuestra web?
Puedes buscar un modelo directamente desde la barra de búsqueda en la parte superior de nuestra web. Introduce palabras clave sencillas como “vestido”, “chaqueta”, “bolso” o incluso el número del modelo si lo conoces.Para obtener mejores resultados, utiliza términos cortos en lugar de frases completas.
¿Cómo utilizar los filtros?
En las páginas de categorías, puedes afinar tu selección gracias a los filtros disponibles: talla, nivel de dificultad, tipo de prenda o formato (PDF, sobre, etc.).Los filtros te permiten encontrar rápidamente un modelo adaptado a tu nivel y a tu proyecto.
¿Cómo utilizar un código promocional?
Puedes introducir tu código promocional en el carrito.Haz clic en “Aplicar” para ver el descuento reflejado. Algunos códigos tienen condiciones específicas (fechas de validez, productos elegibles, etc.).
Cuenta e información personal
¿Cómo creo mi cuenta?
¡Te damos la bienvenida ! ¿Todavía no tienes una cuenta en burdastyle.es? Antes de empezar tus compras, te recomendamos que crees tu cuenta. Comprobarás lo rápido que es y como te permitirá hacer tus pedidos más rápidamente. Creando una cuenta en www.burdastyle.es, ¡tendrás total acceso al espacio de las aficionadas burda! Aquí podrás seguir a tus creadores favoritos, comentar los distintos proyectos publicados y añadirlos a tus favoritos para consultarlos en el futuro. También puedes subir tus propios proyectos y chatear con toda la comunidad de costureras. ¿No logras crear tu cuenta? ¡Que no te entre el pánico!, un asistente está a tu disposición para ayudarte: ponte en contacto con nosotros si tienes algún problema técnico.¿Cómo cambio mis datos de contacto?
¡Así de fácil es cambiar tus datos! Accede a tu cuenta burda y actualízalos.¿Cómo crear una lista de deseos?
Crea tu cuenta burda para poder añadir fácilmente productos a tu lista de deseos. Para añadirlos a tu lista, haz clic en el pequeño corazón que aparece en las páginas de cada producto. Haz clic en el corazón en el menú del sitio webpara ir a tus listas de deseos.¿Cómo puedo acceder a mi factura?
¿Quieres una copia de tu factura? ¡No podría ser más fácil!: entra en tu cuenta, elige el pedido en cuestión y haz clic en «Descargar mi factura». No tiene más que guardarla o imprimirla.¿Cómo doy de baja mi cuenta burda?
Si quieres dar de baja tu cuenta, accede a los parámetros de confidencialidad de tu cuenta y haz clic en «Eliminar cuenta». Nosotros nos encargaremos de eliminarla. Ten en cuenta que, una vez eliminada tu cuenta, desaparecerán todos los archivos pdf que contenga. Por ello, te recomendamos que los descargues con la debida antelación.Protección de mis datos personales
Nos preocupamos por respetar tu privacidad. Burda style se preocupa por garantizar la protección de tus datos personales. Para conocer todo sobre el tema, consulta nuestra política de protección de datos personales. De conformidad con la Ley de protección de datos de 1998 y otras leyes aplicables, incluida la Regulación general de protección de datos (GDPR) del 25 de mayo de 2018 y cualquier normativa aplicable, las Ediciones Dipa Burda SAS, propietaria y operadora de www.burdastyle.es, están registradas con la CNIL bajo el número 1185323. Tienes derecho a acceder y rectificar los datos que te conciernen. Tengo una duda a respecto de mis datos personales.He olvidado mi contraseña, ¿qué debo hacer?
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¿Dónde puedo encontrar mis pedidos?
Tus pedidos están disponibles en la sección “Mis pedidos” de tu cuenta burda.
¿Dónde puedo encontrar mis patrones y otros ficheros en PDF?
Tus ficheros en PDF están disponibles en la sección “Mis productos descargables”.
No encuentro mis productos en mi cuenta
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Suscripción
Mis datos bancarios han cambiado. ¿Cómo los cambio?
Escríbenos a través del formulario de contacto para efectuar este cambio. No te olvides de indicarnos tu número de suscriptora y tu dirección de envío.Me gustaría suscribirme a una revista. ¿Cómo lo hago?
Puedes encontrar todas nuestras opciones de suscripción en nuestro sitio web seleccionando la pestaña del título al que deseas suscribirte (por ejemplo, burda style) y luego «Suscripción».
Encontrarás suscripciones de duración determinada, que se pagan de una sola vez con tarjeta de crédito, Apple Pay y Paypal o a plazos con Paypal.
Nuestras modalidades de suscripción se refieren a los títulos siguientes: Burda Style y Burda Easy.
¿Con qué número empieza mi suscripción?
Al subscribirte, puedes elegir el número con el que comienza tu suscripción. El correo electrónico de confirmación indicará cuál es el primer número de la suscripción. Si deseas cambiarlo, ponte en contacto con nosotros a través del formulario de contacto. ¡Atención! No podemos garantizar que se efectúe correctamente el cambio. Si la revista ya ha sido enviada, el cambio no podrá realizarse. No te olvides de indicarnos tu número de suscriptora y tu dirección de envío.¿Cómo cambio algo en mi suscripción?
Si deseas cambiar algo en tu suscripción, ponte en contacto con nosotros a través del formulario de contacto. No te olvides de incluir tu número de suscriptora o número de pedido si has utilizado nuestro sitio web, así como tu dirección de envío.Me gustaría cancelar mi suscripción
Si quieres cancelar tu suscripción, ponte en contacto con nosotros a través del formulario de contacto. No te olvides de indicarnos tu número de suscriptora y tu dirección de envío.Pedidos y envíos
¡No he recibido mi pedido!
Tal y como se indica en nuestros Términos de Uso, el plazo máximo de entrega es de 20 días hábiles. Si transcurrido este plazo aún no has recibido tu pedido, te invitamos a ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente, que te ayudará a resolver el misterio, ¡haciendo clic aquí! No te olvides de incluir tu número de pedido y la dirección de envío.¿Cómo cambio mi dirección de entrega?
Escríbenos a través de nuestro formulario de contacto para informarnos del cambio de dirección. No te olvides de incluir tu número de pedido y la dirección de envío. Ten en cuenta que si tu pedido ya ha sido enviado, lamentablemente ya no podremos cambiar la dirección.Quiero cambiar mi pedido
Si ya se ha tramitado tu pedido, lamentablemente es demasiado tarde. Tendrás que devolvernos el paquete para recibir el reembolso. Si tu pedido aún no se ha tramitado, escríbenos a la mayor brevedad posible, a través del formulario de contacto, para que podamos tomar medidas al respecto antes de que se envíe.Quiero seguir mi pedido
Nuestra empresa está sujeta a un contrato postal específico para la prensa, que lamentablemente no incluye un número de seguimiento. Por lo tanto, debes prever un plazo máximo de 20 días hábiles para la correcta recepción, ya que nuestros servicios dependen de los plazos de entrega del servicio de correos.Mi pedido está incompleto
Faltan uno o varios artículos En primer lugar, compruebe que el pedido es correcto. Para ello, vaya a su cuenta de cliente, haga clic en el pedido en cuestión y compruebe que el artículo está registrado y no en estado «pendiente». Si el artículo está en su pedido, póngase en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto. El artículo que falta está en estado «cancelado» o «agotado Lo sentimos, el artículo ya no está en stock y, por supuesto, no lo hemos facturado.¿Es seguro el pago en este sitio web?
Disponemos de pago por tarjeta de crédito (CB, Visa, Mastercard) y Paypal. Pago con tarjeta de crédito Nuestro sitio web cuenta con un sistema de seguridad diseñado para proteger de la forma más eficaz posible, todos los datos sensibles relacionados con los medios de pago. Para la seguridad del cliente, hemos elegido y adoptado un proceso de encriptación SSL («Secure Socket Layer»), que hace incomprensibles los datos bancarios transmitidos. Pago a través de PayPal Nuestro sitio web utiliza el módulo de pago seguro proporcionado por PayPal. Para todas las solicitudes relacionadas con el uso de PayPal, contacta directamente con PayPal.¡No he recibido mi patrón!
¿Has comprobado qué tipo de patrón compraste?
Efectivamente, vendemos patrones de papel (plancha que recibes por correo) y patrones en PDF (plancha digital para imprimir desde casa). En las fichas de producto de cada uno de nuestros patrones, encontrará una indicación sobre la naturaleza del patrón (PDF o bolsillo) Si es un patrón en PDF, ¡es normal que no hayas recibido nada por correo! Te invitamos a consultar tu cuenta de cliente donde deberás encontrar tus compras. Todo lo que tienes que hacer es descargar el PDF y luego imprimirlo (en formato A4 en tu impresora). ¡Y vamos a por unas horas de costura!
Además, hemos producido un vídeo para ayudarte a montar tu patrón en PDF: haz clic aquí para verlo.
Nota: El equipo de BurdaStyle le recomienda encarecidamente que guarde todos los patrones en PDF, gratuitos y comprados, en su escritorio o en un dispositivo externo. No podemos garantizar que se realice una copia de seguridad de sus patrones en caso de una falla del sitio u otra emergencia técnica
¿Cuáles son los métodos de pago aceptados?
Aceptamos pagos con tarjeta bancaria, PayPal y Apple Pay.Nota: Los métodos disponibles pueden variar según tu país.
¿Recibiré confirmación de mi compra burda?
Sí. Recibirás automáticamente un correo electrónico de confirmación después de que se valide tu compra burda.
Política de devoluciones
¿Cuáles son las normas en caso de desistimiento?
Suscripción: tras recibir el primer número, dispones de un periodo de reflexión de 15 días. Números anteriores o patrones físicos: una vez recibido el pedido, tienes un periodo de reflexión de 15 días*. Productos descargables: tienes un periodo de reflexión de 15 días, pero sólo si aún no has descargado los archivos vinculados al producto facturado, a través de los enlaces de descarga facilitados, tras tu compra. Nuestro sistema de gestión de los derechos de acceso a los archivos descargables almacenados en nuestro servidor, nos permite controlar el número de descargas de los archivos de un producto.
*Importante: Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo que el producto recibido sea defectuoso o haya sido entregado por error.
¡He efectuado mi devolución y no se me han reembolsado!
En primer lugar, revisa los correos electrónicos que te enviamos (mira tu carpeta de correo no deseado): en cuanto recibamos tu devolución, activamos tu reembolso y te lo notificamos por correo electrónico. Si no es así, ponte en contacto con nosotros a través del formulario de contacto para que podamos investigarlo.Patrones en PDF
¡No he recibido mi patrón!
¿Has comprobado qué tipo de patrón compraste?
Efectivamente, vendemos patrones de papel (plancha que recibes por correo) y patrones en PDF (plancha digital para imprimir desde casa). En las fichas de producto de cada uno de nuestros patrones, encontrará una indicación sobre la naturaleza del patrón (PDF o bolsillo) Si es un patrón en PDF, ¡es normal que no hayas recibido nada por correo! Te invitamos a consultar tu cuenta de cliente donde deberás encontrar tus compras. Todo lo que tienes que hacer es descargar el PDF y luego imprimirlo (en formato A4 en tu impresora). ¡Y vamos a por unas horas de costura!
Además, hemos producido un vídeo para ayudarte a montar tu patrón en PDF: haz clic aquí para verlo.
Nota: El equipo de BurdaStyle le recomienda encarecidamente que guarde todos los patrones en PDF, gratuitos y comprados, en su escritorio o en un dispositivo externo. No podemos garantizar que se realice una copia de seguridad de sus patrones en caso de una falla del sitio u otra emergencia técnica
¡Las instrucciones de mi patrón no están en español!
Las hojas de patrones incluyen ahora terminología alemana, inglesa y rusa. Por ello, hemos incluido una traducción de las palabras para que puedas utilizar las hojas de patrones de forma rápida y sencilla, como lo harías normalmente. ¡Haz clic aquí! para consultar el glosario de las hojas de patrones burda style.¡No quería un patrón en PDF!
La naturaleza del patrón que estás adquiriendo (PDF o portada) está especificada en cada una de nuestras fichas de producto. Los patrones que aparecen en las revistas sólo están disponibles en formato PDF en este sitio. Sin embargo, aquí hay información útil sobre cómo descargar, imprimir y ensamblar nuestros patrones que puede encontrar haciendo clic aquí. Si no puedes imprimir tu patrón en casa, te sugerimos guardarlo en una memoria USB y llevarlo a una impresora local. La mayoría de las principales tiendas de suministros de oficina y ubicaciones de Fedex ofrecen este servicio. Algunos de ellos también te permiten descargar archivos a través de su sitio web.Creo que hay un error en mi patrón, ¿qué debo hacer?
En primer lugar, comprueba que no haya ninguna rectificación en la ficha de producto del modelo que corrija el error en cuestión. Si es así, no dudes en ponerte en contacto con nosotros y explicarnos el problema a través del formulario de contacto. No olvides incluir el número de modelo, así como fotos, capturas de pantalla o cualquier otra información que nos ayude a identificar el problema y ayudarte.¿Cómo sé si mi patrón PDF se imprime con el tamaño correcto?
En primer lugar, debes comprobar que la configuración de tu impresora no cambia la escala del documento al imprimirlo. Para ello, empieza imprimiendo sólo la hoja que contiene el cuadrado de prueba y comprueba que mide 10x10cm. Si no es así, tendrás que hacer pruebas hasta lograr la escala de impresión correcta. A continuación, puedes imprimir todas las hojas y montarlas. ¡Puedes consultar nuestra guía completa aquí!¿Se incluyen márgenes de costura en los patrones burda?
En la mayoría de los casos, los patrones burda no incluyen márgenes de costura. Te recomendamos que añadas 1,5 cm para el margen de costura y 4 cm para los dobladillos. Sin embargo, algunos patrones incluyen márgenes. En las instrucciones del patrón se indica el valor de las costuras y dobladillos necesarios para cada modelo.Estoy buscando la talla que necesito
Es difícil elegir correctamente entre dos tallas. Te entendemos y hemos elaborado una guía de tallas para ayudarte: haz clic aquí para consultarla.
¿Puedo vender ropa cosida con patrones de burda?
Según nuestras normas y lo escrito en la sección técnica de nuestra revista, nuestros patrones sólo pueden copiarse para uso privado y las piezas cosidas a partir de ellos no pueden venderse.¿Qué significan las estrellas en las hojas de producto del patrón?
Las estrellas corresponden al nivel de dificultad del patrón:
- *: Requiere pocos conocimientos de costura
- **: Requiere algunos conocimientos de costura y/o tiempo
- ***: Requiere conocimientos avanzados de costura
- ****: Requiere conocimientos muy avanzados de costura;
¿Cómo puedo encontrar un modelo específico?
Hay varias formas de encontrar un modelo específico en nuestro sitio web: - a través de nuestras categorías y filtros - a través de nuestra barra de búsqueda Por ejemplo, si quieres buscar este modelo: Camiseta 128 de burda style de junio 2022: - puedes acceder a la categoría « Tops & Camisetas », filtrar por año y mes. - puedes, aún, introducir sólo ""1280622"" en la búsqueda: número de modelo + mes + año (sin espacios)Atención al cliente
Un equipo de servicio posventa siempre a mi lado
Siempre habrá un asesor dispuesto a ayudarte. Un pequeño consejo para ahorrarte tiempo: ten a mano tu número de pedido antes de ponerte en contacto con nosotros. Contacta con nostros.